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FAQ aus dem Lerntreff

Die Abkürzung FAQ steht für frequently asked questions – zu Deutsch “häufig gefragte Fragen”

In unserem Lerntreff am Jakominiplatz in Graz können unsere Teilnehmerinnen* Kursinhalte wiederholen und vertiefen, und weiterführende Fragen stellen. Wir haben einen Auszug aus den häufiger vorkommenden Inhalten für Sie aufbereitet und hier zum selbst lernen für Sie beantwortet:

Fragen rund ums Internet

Um am Computer oder Smartphone Internetseiten anschauen zu können, brauchen Sie ein Programm oder App, das diese öffnen und darstellen kann. Diese Art Programm nennt man „Browser“ (gesprochen „Brauser“). Es gibt mehrere solche Browser zur Auswahl, wenn Sie einen Computer oder ein Handy kaufen ist mindestens ein Browser schon installiert. Die bekanntesten Browser und ihre Hersteller sind:
Um das Internet nach Schlagworten zu durchsuchen, verwenden Sie eine sogenannte “Suchmaschine“. Eine Suchmaschine ist ein Dienst im Internet, mit dem man nach Internetseiten suchen kann. So kann man Informationen finden, ohne zu wissen wie die Adresse der Internetseite ist, die diese Daten veröffentlicht hat.

Die wohl bekannteste ist sicher Google, aber es gibt noch einige andere. Beispielsweise Bing, die Suchmaschine der Firma Microsoft. Diese Hersteller sind dafür berüchtigt, persönlicher Daten ihrer Benutzer abzuspeichern. Startpage und DuckDuckGo sind Suchmaschinen, die Ihre Privatsphäre respektieren. Wenn Sie Ihre Anfragen über Ecosia machen, unterstützen Sie damit ein Baumpflanzprojekt.

Um eine Suchanfrage zu stellen, können Sie einfach in die Adresszeile Ihres Browsers schreiben:

Dann wird nach dem Begriff den Sie eingegeben haben gesucht, dafür wird die Standard-Suchmaschine benutzt, die in Ihrem Browser eingestellt ist.
Die Liste der Ergebnisse enthält hoffentlich eine Internetseite mit der passenden Information.
Es hängt davon ab, was man speichern möchte. Um sich eine Internetseite vorzumerken, die man später noch einmal besuchen möchte, speichert man diese als Favorit bzw. Lesezeichen ab (siehe nächste Frage).
Um Inhalte und Daten auf der eigenen Festplatte zu sichern, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Text speichern: Markieren Sie den gewünschten Textbereich indem Sie die linke Maustaste über dem ersten Buchstaben klicken und gedrückt halten, ziehen Sie nun die Maus nach unten bis der Textbereich vollständig markiert (farbig unterlegt) ist. [Den gesamten Text können Sie mit der Tastenkombination STRG und A markieren]. Kopieren Sie den markierten Bereich mit der Tastenkombination STRG und C. Öffnen Sie ein Textverarbeitungsprogramm (zum Beispiel Microsoft Word oder den LibreOffice Writer). Fügen Sie den kopierten Text mit der Tastenkombination STRG und V ein.
2. Bild / Grafik speichern: Klicken Sie auf das Bild mit der rechten Maustaste. Wählen Sie im Kontextmenü “Bild speichern unter” oder “Grafik speichern unter”. Navigieren Sie zum gewünschten Ordner (zum Beispiel “Bilder” oder “Downloads”) und klicken Sie auf “Speichern”.
3. Filme und andere Dateien speichern: Die meisten Internetseiten die Ihnen Filme zum Ansehen zur Verfügung stellen möchten nicht, dass Sie diese Dateien abspeichern. Im Gegenteil, sie untersagen Ihnen ein Speichern meistens in den Geschäftsbedingungen. Falls ein Abspeichern doch vorgesehen ist, suchen Sie eine “Herunterladen” oder “Download”-Schaltfläche.
4. Programme speichern: Es gibt einige Programme, die Sie aus dem Internet holen und auf Ihrem Computer installieren können. Gehen Sie dazu auf die Internetseite des Herstellers und suchen Sie dort den Download-Bereich. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Herunterladen”. Sobald die Datei fertig gespeichert ist, müssen Sie diese noch öffnen und damit ausführen (=installieren). Vorsicht: Installieren Sie nur Programme aus vertrauenswürdiger Quelle!
Sie haben beim Surfen im Internet eine interessante Seite gefunden und möchten diese bald wieder besuchen? Dann legen Sie diese einfach als Lesezeichen ab!
0. Gehen Sie zur interessanten Internetseite.
1. Am rechten Ende der Adresszeile sollten Sie ein Stern-Symbol sehen Klicken Sie darauf.
2. Jetzt können Sie den Namen des Lesezeichens ändern, und einen Ordner aussuchen.
Je nachdem in welchem Browser Sie sind, sieht das unterschiedlich aus.
Internetseiten die Sie häufig besuchen wollen (zum Beispiel Ihren Webmail-Anbieter, die Seite Ihrer Bank, Zeitungen und Informationsseiten,…) speichern Sie am besten in die Lesezeichen-Leiste. Diese kann man sich unter der Adresszeile anzeigen lassen:
Ein Passwort (=Kennwort) kann aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und einigen Sonderzeichen bestehen. Die Sicherheit steigt, je länger und komplexer das Passwort ist. Wörter, die im Wörterbuch stehen sind weniger sicher als Eigennamen oder zufällige Buchstaben-Kombinationen.
Oft wird Ihnen schon bei der Registrierung ein Sicherheitsminimum vorgegeben, zum Beispiel “mindestens 8 Zeichen lang” und/oder “muss Buchstaben und Zahlen enthalten”.
Gleichzeitig ist es aber besser, wenn man sich das eigene Passwort gut merken kann, und nicht am Computer oder Handy abspeichern bzw. aufschreiben und nachlesen muss.
Daher unser Tipp: Benutzen Sie den Namen einer Lieblings-Schauspielerin, eines Autors, eines Films, oder ähnliches. Setzen Sie nun noch zwischen Vor- und Nachnamen eine Zahl (Zahlen am Ende oder Anfang werden häufiger erraten). Außerdem sollten Sie für Ihre E-Mail-Adresse ein Passwort einsetzen, das Sie sonst nirgends verwenden. Denn Ihre E-Mail ist der Schlüssel zu vielen anderen Diensten im Internet!

Fragen zu Smartphone & Tablet

Symbol Bedeutung
Zahnrad / seltener: Schraubenschlüssel = Einstellungen. Dieses Symbol führt sie zu den Einstellungen einer App bzw. des ganzen Geräts
Drei Punkte / drei waagrechte Striche = Menü. Drei Punkte oder Striche zeigen an: Hier ist mehr zu finden! Beim Antippen öffnet sich ein Menü bzw. mehrere Auswahlmöglichkeiten
Stift / Stift mit Block = Bearbeiten / Schreiben. Der Stift deutet an, dass sie hier schreiben können, entweder ein neues E-Mail verfassen, oder bestehenden Text ändern – zum Beispiel einen Kontakt bearbeiten wenn sich dessen Rufnummer geändert hat
Plus = Neu. Hier können Sie etwas hinzufügen: Einen neuen Kontakt beispielsweise, oder ein neues E-Mail, ein weiteres Feld, usw.
Drei Punkte über Linien verbunden = Teilen / Senden. Mit diesem Symbol können Sie Inhalte mit Ihren Freunden teilen – entweder über soziale Medien wie Facebook oder private Nachrichten (E-Mail, WhatsApp, usw.)
X = Löschen / Entfernen / Schließen / Abbrechen. Mit dem Kreuz bzw. X können Sie beispielsweise Registerkarten im Browser schließen oder lästige Werbungen die in Gratis-Apps häufig vorkommen wegklicken
Papierkorb / Mistkübel = Löschen. Wenn Sie ein App oder Widget vom Startbildschirm entfernen möchten, tippen und halten Sie es – am oberen Bildschirmrand erscheint ein Papierkorb auf das Sie es ziehen können. Das App ist nicht deinstalliert, nur die Verknüpfung entfernt. Auch Bilder aus der Galerie können Sie über den Papierkorb löschen. Vorsicht: Anders als beim PC gibt es aber keine Möglichkeit, gelöschte Dateien aus dem Papierkorb zurückzuholen!
Lupe = Suchen. Das Werkzeug eines klassischen Detektivs steht auch am Smartphone für das Aufspüren. Tippen Sie auf oder neben die Lupe, sollte die Tastatur automatisch erscheinen und Sie können den Suchbegriff eingeben.
Haus (Home) = Zurück zum Anfang. Meistens gibt es anstatt dieses Symbols eine eigene Taste auf Ihrem Gerät, bzw. einen Kreis am unteren Bild-schirmrand. Wenn Sie darauf tippen kommen Sie wieder „nach Hause“ zum Startbildschirm, welcher auch erscheint immer wenn Sie Ihr Gerät neu einschalten.
Dreieck / Pfeil nach links = Zurück oder Antworten. Einerseits finden Sie dieses Symbol am unteren Bildschirmrand. Wenn Sie darauf tippen kommen Sie einen Schritt zurück (im Unterschied zum Home-Knopf der Sie gleich bis ganz zum Anfang bringt). Beispiele: in der Internet-App zur vorher angeschauten In-ternetseite, in den Einstellungen aus einem Unter-Menü heraus wieder zur Übersicht, im Playstore von der Ansicht eines Apps das Sie gerade installiert haben zu der Liste aller Apps. Bei einer empfangenen E-Mail finden Sie einen meist geschwungenen Pfeil als Schaltfläche, mit dem Sie dem Absender antworten können.
Pfeil nach rechts = Vorwärts oder Weiterleiten, „Play“. Eine empfangene E-Mail können Sie mit diesem Pfeil weiterleiten. Wenn Sie in der Internet-App gerade eine Seite zurück gegangen sind (s.o.) könne Sie mit dem nach rechts gerichteten Pfeil wieder vorwärts blättern. Das nach rechts zeigende Dreieck bedeutet auch „Play“, also abspielen bei Videos oder Musik.
Diskette = Speichern, „Hakerl“ = Bestätigen. Vor allem am PC, aber auch am Smartphone und Tablet symbolisiert dieser veraltete Datenträger das Speichern. Immer häufiger kann aber auch einfach ein das Wort „Speichern“ oder ein „Hakerl“ angetippt werden.
Mikrophon = Spracheingabe starten. Häufig am Rand eines Textfelds zu finden. Tippen Sie auf das Mikrophon und diktieren Sie den Text anstatt ihn über die Tastatur einzugeben.
Stecknadel = Position. Der umgekehrte Tropfen soll eine Stecknadel darstellen. Das Symbol wird verwendet um Orte auf einer Karte zu markieren. Blinkt dieses Symbol am oberen Bildschirm-rand, bestimmt Ihr Gerät gerade über GPS Ihre Position.
Man kann sowohl “die App” als auch “das App” sagen, es ist die Kurzform des deutschen Wortes Applikation. Ein App ist ein sogenanntes Anwendungsprogramm, das die Funktionen eines Smartphones erweitern kann.
Einfach ausgedrückt kann jede App “etwas tun”, im Namen steckt dabei oft die Funktion. Zum Beispiel können Sie mit der Kamera-App Fotos machen, und in der Galerie-App diese Fotos anschauen.
Apps für die Grundfunktionen sind beim Kauf schon vorhanden, Sie können weitere Apps aus dem PlayStore (bei iPhones: AppStore) herunterladen und installieren.
Mit einem Smartphone hat man ständig eine Kamera dabei, die besten Fotos möchte man auch gerne weiterschicken. Das ist über verschiedene Wege möglich, hier beschreiben wir beispielhaft einen Vorgang:
1. Suchen Sie in Ihrer Galerie oder Foto-App das gewünschte Bild aus.
2. Tippen Sie das Bild an, es sollte nun über den ganzen Bildschirm angezeigt sein.
3. Tippen Sie auf das “Teilen” Symbol

falls Sie nur das Foto, und keine Menü-Symbole sehen, tippen Sie kurz auf den Bildschirm, dann sollten Symbole erscheinen.
4. Nun müssen Sie die App auswählen, mit der Sie das Bild verschicken wollen. Hier gibt es mehrere Möglichkeiten:
Nachrichten-App: So wird das Foto als sogenannte MMS verschickt, also als SMS mit multimedialem Inhalt. Auch ältere Mobiltelefone können diese empfangen. Vorsicht, beim Senden können je nach Handytarif extra Kosten anfallen, MMS sind üblicherweise nicht in Ihrem Grundtarif inkludiert.
E-Mail App: So können Sie ein Foto als E-Mail Anhang schicken. Dafür müssen Sie im nächsten Schritt allerdings die E-Mail-Adresse der Empfänger*in eingeben.
Messenger-App: Die wohl beliebteste Art Fotos per Smartphone zu verschicken ist über solche Chat- bzw. Messenger-Apps, beispielsweise WhatsApp, Signal oder Telegram. Die Empfänger*in hat das selbe App installiert, und Sie müssen nur die Handy-Nummer als Kontakt eingespeichert haben um untereinander Textnachrichten, Bilder und Videos austauschen zu können.
Sie müssen auch mit dem Internet verbunden sein, entweder über WLAN oder Mobile Daten-Verbindung. Normalerweise haben Sie in Ihrem Tarif ausreichend Internet-Guthaben für die Verwendung von Messenger-Apps.
Die Entwicklung steht nie mehr still, Apps, Programme und Betriebssysteme werden ständig mit kleinen und größeren Änderungen auf den aktuellen Stand gebracht. Diese Erneuerungen nennt man “Updates”. Als Benutzer*in merken Sie oft den Unterschied zwischen alter und neuer Version gar nicht, wenn es sich um ein kleines Update handelt. Manchmal können aber auch große Änderungen gemacht werden.
Der Grund dafür ist meistens eine Verbesserung, das kann Behebung eines Fehlers oder Schließen einer Sicherheitslücke sein, oder eine Veränderung der Benutzeroberfläche. Daher empfehlen wir Ihnen, die anstehenden Updates zumindest gelegentlich durchzuführen, auch wenn Sie die Aufforderungen dazu, und die Veränderungen selbst, vielleicht als lästig und unangenehm empfinden.
Updates werden über Ihre Internetverbindung vom Hersteller des Programms auf das Gerät heruntergeladen. Daher werden Sie bei größeren Updates davor gewarnt, dass beim Vorgang Kosten entstehen können – hier sind Ihre Internetgebühren gemeint. Ein Update selbst ist kostenlos, sie besitzen und verwenden das Basis-Programm ja schon.
Davon zu unterscheiden ist ein sogenanntes “Upgrade” – es kann sich dabei um eine kostenpflichtige Verbesserung, beispielsweise ein Aufrüsten auf die Premium-Version eines Programms, handeln.
1. Öffnen Sie die Kontakte-App auf Ihrem Smartphone. Das ist Ihr Adressbuch.
2. Suchen Sie eine Schaltfläche mit einem    Plus-Symbol. Je nach Version Ihres Geräts und Betriebssystems kann auch der Befehl “Kontakt hinzufügen” als Text aufgeführt sein.
3. Füllen Sie das Formular nach Wunsch aus, es sind Felder für den Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, und oft noch viele weitere vorhanden. Für die meisten Zwecke reicht es, den Namen und die Nummer einzugeben. Mit einfachem Tippen können Sie das gewünschte Feld erreichen. Die Bildschirm-Tastatur erscheint automatisch, wenn Sie in eines der Felder tippen.
4. Wenn Sie alle Informationen ausgefüllt haben, tippen Sie auf Speichern.

Fragen zum Computer

Der Explorer ist das Programm, mit dem Sie Dateien und Ordner auf Ihrem Computer verwalten können. Die wichtigsten Befehle finden Sie am oberen Rand, im Menü-Band. Wenn Sie einen neuen Ordner anlegen wollen, kontrollieren Sie mit einem Blick auf die Adresszeile zuerst, wo Sie gerade sind – denn hier wird der neue Ordner erscheinen.
Sobald Sie die Schaltfläche „Neuer Ordner“ geklickt haben, geben Sie einen Namen ein.
Der Explorer ist das Programm, mit dem Sie Dateien und Ordner auf Ihrem Computer verwalten können. Starten Sie ihn, und navigieren Sie zum Ordner oder zur Datei, die Sie umbenennen möchten. Klicken Sie diese(n) mit der rechten Maustaste an, und wählen im Kontextmenü “Umbenennen”. Anschließend tippen Sie den gewünschten neuen Namen auf der Tastatur ein und bestätigen mit der Enter-Taste.
Tipp: Sie können auch mehrere Dateien gleichzeitig umbenennen. Dazu markieren Sie zuerst alle gewünschten Dateien, und klicken dann auf eine davon mit der rechten Maustaste.
Wenn Sie eine Datei oder einen Ordner anklicken wird das Symbol blau unterlegt bzw. markiert. Will man mehrere Elemente auf einmal kopieren, verschieben, umbenennen, löschen, usw. muss man diese zuerst gemeinsam markieren.
1. Markieren mehrerer einzelner Dateien: Die erste Datei anklicken, dann die STRG-Taste halten und alle weiteren Dateien anklicken.
2. Markieren mehrerer nebeneinander liegender Dateien: Die erste Datei anklicken, dann die Shift-Taste halten und die letzte Datei anklicken.
3. Markieren aller Dateien eines Ordners: Eine Datei aus dem Ordner anklicken und dann STRG und A drücken, oder die Schaltfläche „Alles Auswählen“ im Menüband in der Registerkarte Start.
Um schnell viel Text mit einer Tastatur eingeben zu können, sollten Sie das 10-Finger-Schreibsystem erlernen. Es gibt mehrere Internetseiten, auf denen Sie dies Schritt für Schritt lernen und üben können, zum Beispiel hier: https://www.typingclub.com/tipptrainer
In Windows 10 können Sie Text und Symbole vergrößert darstellen lassen. 1. Klicken Sie unten links auf das Windows-Symbol, oder drücken Sie die Windows-Taste auf der Tastatur. Das Startmenü erscheint.

2. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol um zu den Einstellungen des Computers zu kommen.
3. Klicken Sie auf das Feld “Erleichterte Bedienung”

4. Verändern Sie die Größe des Textes durch Verschieben des Reglers und bestätigen Sie mit “Anwenden”.

Tipp: Stellen Sie nicht mehr als 150% ein. Zu große Schrift kann dazu führen, dass die einzelnen Textbereiche in Programmen sich überlappen und daher nicht mehr zu lesen sind.